2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》5月31日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn)，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手，包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。

2、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員編制的，說明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()

答 案：錯(cuò)

解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)編制的，說明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。

3、客戶看完房準(zhǔn)備離開時(shí)，應(yīng)目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進(jìn)車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯(cuò)

4、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時(shí)，如果是多人帶客，則一人先進(jìn)/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進(jìn)/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進(jìn)/出。

答 案：對(duì)

5、經(jīng)紀(jì)人小明為了向客戶表達(dá)自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會(huì)很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯(cuò)

單選題

1、向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的（ ）。

• A：延伸服務(wù)
• B：跟蹤服務(wù)
• C：增值服務(wù)
• D：改進(jìn)服務(wù)

答 案：B

解 析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時(shí)為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對(duì)本次交易的滿意程度，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。

2、胡某、李某、陳某三人擬共同發(fā)起設(shè)立一家“A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司”（以下簡稱“A公司”）。胡某、李某具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格，陳某僅具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格。A公司成立后，聘請(qǐng)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崔某、經(jīng)紀(jì)人協(xié)理王某擔(dān)任寫字樓經(jīng)紀(jì)部負(fù)責(zé)人。一天，王某接待一位客戶朱某，朱某委托A公司代理銷售其擁有的一間辦公用房，A公司與朱某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。王某在對(duì)該物業(yè)的權(quán)屬狀況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該物業(yè)在2年前已由朱某出租給劉某，租賃合同約定的租期為20年。有關(guān)A公司與朱某簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，以下說法正確的是（）。

• A：王某作為A公司的代表在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同上署名
• B：經(jīng)口頭請(qǐng)示胡某同意后，王某作為A公司的代表在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同上署名
• C：崔某沒有辦理具體的經(jīng)紀(jì)事務(wù)，但崔某可以作為A公司的代表在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同上署名
• D：經(jīng)陳某授權(quán)，王某可以代陳某作為A公司的代表在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同上署名

答 案：C

3、上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離稱為（）

• A：室內(nèi)凈高
• B：層高
• C：樓板厚度
• D：吊頂高度

答 案：B

解 析：對(duì)房屋實(shí)物狀況查看的內(nèi)容包括層高或室內(nèi)凈高。層高是指上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。室內(nèi)凈高是指樓面或地面至上部樓板底面或吊頂?shù)酌嬷g的垂直距離。二者的關(guān)系是“凈高＝層高－樓板厚度”。

4、客源開拓方法中，廣告法的優(yōu)點(diǎn)是（）。

• A：時(shí)效性強(qiáng)，效果直接
• B：形象好，成本低
• C：客戶成交效率高，成本低
• D：簡便易行，信息較有效

答 案：D

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者DM單等媒介上發(fā)布房源信息，通過發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。使用廣告法的優(yōu)勢包括：①獲得的信息量會(huì)很多、很大;②受眾面較廣，因此效果也會(huì)比其他的方式要好很多;③間接對(duì)公司的品牌進(jìn)行宣傳和推廣。使用廣告法的劣勢包括：①成本較高;②時(shí)效性較差。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在售樓處現(xiàn)場接待時(shí)應(yīng)（　?。?。

• A：對(duì)客戶的購房問題對(duì)答如流
• B：為了獲得客戶的認(rèn)可，適當(dāng)貶低周邊競爭對(duì)手的產(chǎn)品
• C：向客戶做簡單介紹，讓其自己決定是否購買
• D：為了促成成交，即使暫時(shí)不確定，也要先承諾可以買房入學(xué)

答 案：A

解 析：現(xiàn)場接待時(shí)除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務(wù)周到外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)仔細(xì)傾聽，及時(shí)捕捉購房客戶需求，有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品，并對(duì)項(xiàng)目及周邊競品情況非常熟悉，以在問答購房客戶問題時(shí)做到對(duì)答如流，展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接待中常犯的錯(cuò)誤有：①對(duì)客戶有成見，不認(rèn)真做介紹；②有優(yōu)越感，不仔細(xì)聆聽客戶談話；③過于功利，一味要求客戶購買；④不夠?qū)I(yè)，未充分掌握項(xiàng)目信息；⑤為了促成成交，對(duì)周邊競品進(jìn)行貶低；⑥超范圍承諾或提供虛假信息。

多選題

1、對(duì)于出租客戶來說，通常最關(guān)心的問題有（）。

• A：成交時(shí)間
• B：租金水平
• C：出租流程
• D：安全性
• E：服務(wù)費(fèi)用

答 案：ABDE

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)針對(duì)不同客戶了解相關(guān)信息，重點(diǎn)解決他們的核心問題。租賃客戶需要解決的重點(diǎn)問題包括：①時(shí)間性;②租金;③安全性;④服務(wù)費(fèi)用;⑤特殊需求。

2、在存量房買賣中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)房屋進(jìn)行查驗(yàn)的工作有（）

• A：檢查房屋的結(jié)構(gòu)
• B：查驗(yàn)裝修和設(shè)備
• C：查看計(jì)量表
• D：檢查家具家電
• E：辦理房屋備案

答 案：ABCD

解 析：在存量房買賣中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)房屋進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)時(shí)應(yīng)注意：①檢查房屋的結(jié)構(gòu)。建筑物不均勻沉降、使用中荷載超出允許范圍以及鋼筋銹蝕等原因，造成墻體、梁和柱等結(jié)構(gòu)部分出現(xiàn)裂縫，查驗(yàn)時(shí)應(yīng)特別關(guān)注。②查驗(yàn)裝修和設(shè)備。通常裝修的折舊年限是五年，裝修的查驗(yàn)重點(diǎn)并不是新舊程度，而是通過裝修的表面變化發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題。③查看計(jì)量表。查驗(yàn)時(shí)一定注意戶內(nèi)各種計(jì)量表是否能夠正常使用，并記錄讀數(shù)。④檢查家具家電。應(yīng)按照交易合同一一查驗(yàn)，并登記造冊(cè)

3、新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。
為使登記的房源信息更完整，甲公司還應(yīng)收集的資料為（　　）。

• A：物業(yè)狀況
• B：周圍配套
• C：業(yè)主信息
• D：房源交易條件信息

答 案：ABC

解 析：完整的房源信息包含物業(yè)狀況及周圍配套、業(yè)主信息及心理狀態(tài)等。物業(yè)狀況指物業(yè)位置、棟座樓層、面積大小、戶型朝向、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、批地時(shí)間、建成時(shí)間、裝修情況、家具家電、物業(yè)管理、融資狀況、使用現(xiàn)狀、水電煤氣基礎(chǔ)設(shè)施、周邊配套、人文環(huán)境、綠化環(huán)境、交通條件、區(qū)域規(guī)劃發(fā)展等。關(guān)于業(yè)主信息主要指核實(shí)業(yè)主身份信息（姓名、曾用名、籍貫、年齡、職業(yè)等）、與產(chǎn)權(quán)人是否一致、業(yè)主婚姻狀況、是否有共有人、共有人相關(guān)信息、業(yè)主出售出租動(dòng)機(jī)、心理期望價(jià)格、融資狀況、是否有過房地產(chǎn)買賣或租賃經(jīng)驗(yàn)、業(yè)主性格類型、是否為方便看房提供配合、債權(quán)債務(wù)情況等。

4、劉某與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，委托甲公司出售一套商品住宅，劉某開始希望住宅出售價(jià)格為110萬元，但為了盡快給兒子籌集出國留學(xué)資金，一周后劉某將出售價(jià)格調(diào)低到105萬元?？蛻敉跄吃诒臼袕氖聜€(gè)體經(jīng)營業(yè)務(wù)，一直承租住房。王某看了甲公司發(fā)布的房源銷售廣告后，希望購買該住宅。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某多次與劉某、王某協(xié)調(diào)后，劉某與王某簽訂了房屋買賣合同，最終住宅成交價(jià)格為100萬元。
甲公司與劉某簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，正確的做法為（　?。?/p>

• A：核實(shí)共有權(quán)人的出售意愿
• B：與劉某約定房源信息發(fā)布費(fèi)
• C：承諾1個(gè)月內(nèi)將住宅出售
• D：明確房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金數(shù)額

答 案：AD

解 析：A項(xiàng)，劉某的住宅若是夫妻婚后全款或貸款購買，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證上即使登記為夫妻一方的名字，但也是夫妻共有，出售時(shí)業(yè)主配偶須出具親筆簽名的《配偶同意出售證明》方能出售。即使是針對(duì)出售劉某名下“單獨(dú)所有”婚前以貸款方式購買的住宅，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也需要配偶到場或者提供配偶親筆簽名的《配偶同意出售證明》。D項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容一般包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員情況；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)；③服務(wù)費(fèi)用及其支付方式：服務(wù)費(fèi)用就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報(bào)酬，由傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成；④合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；⑤違約責(zé)任和糾紛解決方式。

5、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源構(gòu)成要素主要有（）。

• A：需求者
• B：購買能力
• C：需求意向
• D：購買動(dòng)機(jī)
• E：需求類型

答 案：AC

解 析：客源是對(duì)房地產(chǎn)物業(yè)有現(xiàn)時(shí)需求或潛在需求的客戶，包括需求者及其需求意向。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時(shí)獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。