2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》6月21日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、網(wǎng)約車計(jì)價(jià)器可以自行安裝、維修。
答 案：錯(cuò)
2、出行安全，是乘客對(duì)出租汽車服務(wù)的第一需求。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：出行安全，是乘客對(duì)出租汽車服務(wù)的第一需求。
3、出租車駕駛員不具有完全民事行為能力或者受到刑事處罰，且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的，不予延續(xù)注冊(cè)。
答 案：對(duì)
解 析：1.不具有完全民事行為能力。2.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢。3.持無(wú)效的勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的。
4、依法運(yùn)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)是出租汽車駕駛員為乘客提供滿意服務(wù)的前提（）
答 案：對(duì)
5、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時(shí)要及時(shí)停車休息。
答 案：對(duì)
解 析：炎熱季節(jié)駕駛室內(nèi)溫度較高，長(zhǎng)時(shí)間行車極易引發(fā)駕駛員疲勞困頓，甚至打盹。在條件許可時(shí)，最好早晚行車，中午休息，避開熱高峰時(shí)段。行車中感到視線逐漸模糊，反應(yīng)變得遲鈍時(shí)，必須立即停車休息，還可用冷水淋洗頭面，或做些體操活動(dòng)，振作精神，以確保行車安全。
單選題
1、出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)備的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
- A：扣10分
- B：扣5分
- C：扣3分
- D：扣1分
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣1分。
2、無(wú)論是專職還是兼職駕駛員，均要有4年以上的駕齡。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：B
3、重慶繞城高速公路，連接北碚、沙坪壩、九龍坡、________、巴南、南岸、江北、渝北等8個(gè)行政區(qū)，全線雙向6車道，設(shè)計(jì)時(shí)速100~120km/h。
- A：璧山
- B：臺(tái)川
- C：江津
答 案：C
4、駕駛裝有動(dòng)力轉(zhuǎn)向的機(jī)動(dòng)車發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向困難怎樣處置？
- A：停車查明原因
- B：控制轉(zhuǎn)向緩慢行駛
- C：降低車速行駛
- D：保持機(jī)動(dòng)車直線行駛
答 案：A
解 析：出現(xiàn)轉(zhuǎn)向困難的情況，就說明有問題產(chǎn)生了，因此要停車檢查是什么原因造成轉(zhuǎn)向困難，因此本題選“停車查明原因”。
5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范出租汽車應(yīng)按________的要求，在車頂安裝出租汽車頂燈，標(biāo)志項(xiàng)燈與空車待租標(biāo)志燈聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。
- A：出租汽車主管部門
- B：維修企業(yè)
- C：所在企業(yè)
- D：城市居民
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志，并與空車待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。頂燈標(biāo)志應(yīng)有“TAXI"字樣。
多選題
1、網(wǎng)約車駕駛員可根據(jù)乘客的( )等判斷其消費(fèi)個(gè)性。
- A：服飾
- B：舉止言行
- C：儀容
- D：心理活動(dòng)
答 案：ABC
2、出租汽車駕駛員在回答乘客問題時(shí)應(yīng)注意______。
- A：實(shí)事求是
- B：鏗鏘有力，形成震懾
- C：耐心
- D：切忌與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)
答 案：ACD
解 析：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽取乘客的批評(píng)意見，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解處理。
3、適用簡(jiǎn)易程序處理道路交通事故的條件有( )。
- A：未造成人身傷亡
- B：機(jī)動(dòng)車損失在1000元以下
- C：當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議
- D：一方當(dāng)事人放棄權(quán)力
答 案：AC
4、疲勞駕駛對(duì)安全行車的影響有哪些?( )
- A：操作動(dòng)作呆滯
- B：換擋不及時(shí)、不準(zhǔn)確
- C：出現(xiàn)短暫睡眠現(xiàn)象
- D：體力、視覺能力下降
答 案：ABCD
5、出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立________的從業(yè)意識(shí)。
- A：盈利至上
- B：安全行車
- C：誠(chéng)實(shí)守信
- D：文明服務(wù)
答 案：BCD