2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》7月4日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客提取行李，并禮貌道別。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》可知：乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客提取行李，并禮貌道別。
2、網(wǎng)約車/出租車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，扣除網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分
答 案：錯(cuò)
3、甩客行為是指在運(yùn)營(yíng)途中，未經(jīng)約車人或者乘客同意，駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：甩客行為是指在運(yùn)營(yíng)途中，未經(jīng)約車人或者乘客同意，駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。運(yùn)營(yíng)途中,未經(jīng)約車人或乘客同意,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
4、2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請(qǐng)國(guó)家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。
答 案：對(duì)
解 析：2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請(qǐng)國(guó)家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。
5、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)與專職駕駛員簽訂勞動(dòng)合同和協(xié)議，但可不與兼職駕駛員簽訂勞動(dòng)合同和協(xié)議。
答 案：錯(cuò)
解 析：不管專職還是兼職司機(jī)，網(wǎng)約車平臺(tái)都應(yīng)與其簽訂勞動(dòng)合同協(xié)議。
單選題
1、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范出租汽車駕駛員與乘客之間容易引發(fā)糾紛的因素不包括______。
- A：語言上的差異
- B：視聽上的錯(cuò)覺
- C：理念上的誤解
- D：儀容儀表的遵守
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價(jià)格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯(cuò)覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。
2、網(wǎng)約車在載客運(yùn)營(yíng)過程中需要繞道的，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。
- A：事先經(jīng)過乘客同意。
- B：繞行沒商量。
- C：到目的地后跟乘客耐心解釋。
- D：免費(fèi)繞行(扣除繞行路段的費(fèi)用)。
答 案：A
解 析：這道題考查的知識(shí)點(diǎn)有兩個(gè)：(1)網(wǎng)約車是否可以繞道;(2)碰到不得不繞道的情況，正確繞道方式是什么。
3、從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛行駛里程達(dá)到()時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。
- A：40萬千米
- B：50萬千米
- C：60萬千米
答 案：C
4、巡游車運(yùn)營(yíng)時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器有故障，必須中止運(yùn)營(yíng)，將計(jì)價(jià)器送往有計(jì)價(jià)器維修資質(zhì)的部門維修。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器有故障，必須終止運(yùn)營(yíng)，將計(jì)價(jià)器送往有計(jì)價(jià)器維修資質(zhì)的部門維系。車上有乘客時(shí)，應(yīng)向乘客說明，按實(shí)際行駛里程和時(shí)間收費(fèi)，乘客下車后要立即停止運(yùn)營(yíng)，維修計(jì)價(jià)器。
5、出租車(網(wǎng)約車)車輛內(nèi)外可根據(jù)商家的要求張貼商業(yè)廣告。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：B
多選題
1、乘客上車后，對(duì)路線不熟悉的乘客，網(wǎng)約車駕駛員處理步驟是( )_。
- A：選擇合理路線
- B：選擇里程最長(zhǎng)的路線
- C：向乘客提出合理路線建議
- D：在乘客同意后按該路線行駛
答 案：ACD
2、提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車提供______等供乘客使用。
- A：互聯(lián)網(wǎng)無線接入
- B：手機(jī)充電器
- C：紙巾、雨傘
- D：免費(fèi)零食、飲料
答 案：ABC
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車提供互聯(lián)網(wǎng)無線接入、手機(jī)充電器、紙巾、雨傘等供乘客使用。
3、下列_____符合出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求。
- A：無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅
- B：車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生
- C：只要保證行車安全，即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)
- D：車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物，為乘客行李預(yù)留空間不少于一半
答 案：AB
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求包含無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅、車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生。
4、水溫控制得過低，汽油不易________，混合氣形成不良，燃燒不完全。
- A：液化
- B：蒸發(fā)
- C：霧化
- D：氣化
答 案：BC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，駕駛員為減輕發(fā)動(dòng)機(jī)熱輻射的烘烤或擔(dān)心冷卻液沸騰，故意把冷卻液工作溫度控制很低，致使發(fā)動(dòng)機(jī)油耗增加，汽油不易蒸發(fā)、霧化，混合氣形成不良，燃燒不完全。
5、出租汽車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定安裝________。
- A：空車待租標(biāo)志
- B：暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志
- C：頂燈
- D：經(jīng)檢定合格的計(jì)價(jià)器
答 案：ABCD