2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月11日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、根據(jù)《中國(guó)民航旅客行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)行李被損壞或丟失，航空公司承擔(dān)責(zé)任，每千克賠償金額應(yīng)低于300元。
答 案：錯(cuò)
解 析：第五十一條 旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣５０元。如行李的價(jià)值每公斤低于５０元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。
2、旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。
答 案：錯(cuò)
解 析：應(yīng)按實(shí)際發(fā)生進(jìn)行結(jié)賬
3、實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。
答 案：錯(cuò)
解 析：圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，同實(shí)地口語導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位。實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。
4、全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。
答 案：錯(cuò)
解 析：全程導(dǎo)游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起
5、觸景生情法又稱情景法或意境法，它可以增加導(dǎo)游講解的生動(dòng)性和形象性，有利于活躍氣氛，激發(fā)游客的游興。
答 案：對(duì)
單選題
1、為那些從事企業(yè)活動(dòng)的旅游者提供住宿、膳食和商業(yè)活動(dòng)及有關(guān)設(shè)施的旅游飯店是（）。
- A：長(zhǎng)住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務(wù)型飯店
- D：會(huì)議型飯店
答 案：C
解 析：所謂商務(wù)型飯店，就是為那些從事企業(yè)活動(dòng)的商務(wù)游客提供住宿、膳食和商業(yè)活動(dòng)及有關(guān)設(shè)施的旅游飯店。
2、某外國(guó)旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時(shí)也須講清（）。
- A：換餐后多余的費(fèi)用不退
- B：換餐后不足的費(fèi)用由他們自理
- C：換餐的全部費(fèi)用自理
- D：換餐無須交納任何費(fèi)用
答 案：B
解 析：某外國(guó)旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時(shí)也須講清換餐后不足的費(fèi)用由他們自理。
3、如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費(fèi)用一般由（）。
- A：組團(tuán)社支付
- B：接待社支付
- C：游客自理
- D：導(dǎo)游人員代理
答 案：C
解 析：如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費(fèi)用一般由游客自己承擔(dān)。
4、資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以（）為依托的，景區(qū)的目標(biāo)具有多重性。
- A：經(jīng)濟(jì)價(jià)值
- B：經(jīng)營(yíng)壟斷性
- C：資源不可再生性
- D：公共資源
答 案：D
解 析：資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以公共資源為依托的,景區(qū)的目標(biāo)具有多重性,景區(qū)資源的社會(huì)文化與環(huán)境價(jià)值往往超過經(jīng)濟(jì)價(jià)值,景區(qū)資源具有不可再生性。
5、領(lǐng)隊(duì)在旅游團(tuán)通關(guān)前告知旅游者若攜帶有《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報(bào)單》上（）物品的旅游者選擇紅色通道通關(guān)。
- A：2～4項(xiàng)
- B：5～6項(xiàng)
- C：7～8項(xiàng)
- D：9～15項(xiàng)
答 案：D
解 析：向出境口岸的邊檢提供必要的團(tuán)隊(duì)資料如團(tuán)隊(duì)名單、團(tuán)隊(duì)簽證、出入境登記卡等，告知并指導(dǎo)旅游者填寫“中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出境旅客行李物品申報(bào)單”，攜帶有“申報(bào)單”9至15項(xiàng)物品的旅游者選擇“申報(bào)通道”（又稱紅色通道）通關(guān)，其他游客可選擇“無申報(bào)通道”（又稱綠色通道）通關(guān)。
多選題
1、我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)在改革開放后這一時(shí)期的主要特點(diǎn)有（）。
- A：導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)伍擴(kuò)展迅速
- B：導(dǎo)游服務(wù)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化
- C：導(dǎo)游服務(wù)實(shí)現(xiàn)了信息化
- D：導(dǎo)游服務(wù)實(shí)現(xiàn)了法制化
- E：導(dǎo)游服務(wù)已成為旅游產(chǎn)品的重要內(nèi)容
答 案：ABDE
解 析：改革開放后，導(dǎo)游服務(wù)的主要特點(diǎn)有：第一，導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)伍擴(kuò)展迅速；第二，在導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)伍中，社會(huì)導(dǎo)游占大部分，其中不少人為自由職業(yè)者；第三，導(dǎo)游服務(wù)作為旅游服務(wù)的一部分構(gòu)成了旅游產(chǎn)品的重要內(nèi)容；第四，導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化；第五，導(dǎo)游服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了制度化、法制化和電子化。
2、下列造成旅游者傷亡和財(cái)物損失的情形中，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的有（）。
- A：簽訂合同時(shí)旅游者表示身體健康但在旅游過程中突發(fā)心臟病而住院
- B：旅游者乘坐的旅游車因車速過快撞上路邊樹木而受傷
- C：旅游者的貴重物品未按導(dǎo)游人員的提示存放到飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜而被盜
- D：旅游者自行終止旅行社安排的旅游活動(dòng)后外出被汽車撞傷
- E：旅游者不聽導(dǎo)游人員的勸告到小攤上購(gòu)買不潔的食品食用后中毒住院
答 案：ACDE
解 析：造成旅游者傷亡和財(cái)物損失的情形中，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有：①旅游者參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)；②由于旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)物損失，以及由此產(chǎn)生的各種費(fèi)用支出，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；③旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程后，或者沒有參加約定的旅游活動(dòng)而自行活動(dòng)時(shí)，發(fā)生的人身、財(cái)物損害。本題選項(xiàng)中ACDE均屬以上情況。
3、全陪應(yīng)做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，主要包括（）。
- A：身份證件
- B：少量現(xiàn)金
- C：接團(tuán)資料
- D：游客信息
- E：個(gè)人物品
答 案：ABCE
解 析：(1)必帶的證件,即本人身份證、電子導(dǎo)游證及標(biāo)識(shí),前往個(gè)別管制區(qū)域要求辦理的證明文件等; (2)結(jié)算單據(jù)和費(fèi)用,費(fèi)用結(jié)算單、銀行卡(或支票)和少量現(xiàn)金等,以備在旅途中使用; (3)接團(tuán)資料和物品,如接待計(jì)劃表或電子行程單、各地旅行社地址和聯(lián)系電話、講解資料、“全陪日志”、行李卡、組團(tuán)社社旗等; (4)個(gè)人物品,如手機(jī)和手機(jī)充電器、備用藥品等。
4、導(dǎo)游人員安排活動(dòng)日程要留有余地是指（）。
- A：做到勞逸結(jié)合
- B：將一天的游覽活動(dòng)安排的充實(shí)豐滿
- C：不將體力消耗大、游覽項(xiàng)目多的景點(diǎn)集中安排
- D：安排活動(dòng)要有張有弛
- E：晚間活動(dòng)的時(shí)間不宜安排過長(zhǎng)
答 案：ACDE
5、導(dǎo)游向司機(jī)做好的溝通工作主要有（）。
- A：將商定后的旅游活動(dòng)日程通告司機(jī)
- B：將每日上下午安排的活動(dòng)項(xiàng)目通知司機(jī)
- C：夜間行車通知司機(jī)慢速行駛
- D：行車途中遇陌生人攔車通知司機(jī)不要停車
- E：旅游日程若有變化應(yīng)提前告知司機(jī)
答 案：ABE