2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》7月22日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、租金專用賬戶內(nèi)資金專款專用，只能用于向出租人支付租金。

答 案：錯

解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ茫赓U代理機構應收取的傭金和約定的服務費用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。

2、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務風險的措施包括對外承諾標準化、權限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點，如相關的法律、法規(guī)還在不斷完善當中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀機構的管理機制入手，包括對外承諾標準化、權限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉(zhuǎn)移等。

3、經(jīng)紀人小明為了向客戶表達自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯

4、簽署房屋交接單標志著房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。()

答 案：對

解 析：房屋交接單，有時又稱房屋確認書或房屋確認表。這一環(huán)節(jié)非常重要，簽署房屋交接單后說明房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。

5、在帶看過程中，自己應走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。

答 案：錯

單選題

1、項目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對營銷策劃報告進行修改，并初步制定項目的執(zhí)行指標和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務的高層管理者及有關部門合作會議，是（）階段的第一項工作

• A：項目研究與拓展
• B：項目簽約
• C：項目執(zhí)行企劃
• D：項目信息開發(fā)與整合

答 案：C

解 析：項目執(zhí)行企劃階段的第一項工作是：項目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對營銷策劃報告進行修改，并初步制定項目的執(zhí)行指標（銷售期、費用預算等）和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務的高層管理者及有關部門（如交易管理部、研究拓展部、財務部等）合作會議。介紹經(jīng)修改的營銷策劃報告和初步制定的項目執(zhí)行指標及傭金分配方案。由會議決議最終的項目執(zhí)行指標和傭金分配方案

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀人查看房屋具體情況后，需要編制（　?。?，讓賣方簽字確認。

• A：房屋使用說明書
• B：房屋狀況說明書
• C：房屋交易說明書
• D：房屋保障說明書

答 案：B

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員接受賣方委托后，要對房源進行現(xiàn)場查看，仔細核對委托出售的房屋是否與房地產(chǎn)權屬證書描述信息一致，重點了解房屋的實物狀況、區(qū)位狀況和物業(yè)管理狀況。產(chǎn)權核驗和實地查看得到的信息，要做好記錄，并據(jù)此編制房屋狀況說明書，讓賣方簽字確認。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務根據(jù)標的房地產(chǎn)的用途，可以分為（）

• A：房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務
• B：新建商品房經(jīng)紀業(yè)務和存量房經(jīng)紀業(yè)務
• C：住宅經(jīng)紀業(yè)務和商業(yè)房經(jīng)紀業(yè)務
• D：房地產(chǎn)代理業(yè)務和房地產(chǎn)居間業(yè)務

答 案：C

解 析：按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務有不同類型。根據(jù)標的房地產(chǎn)的用途，可以分為：①居住房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務（或住宅經(jīng)紀業(yè)務）；②商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。

4、有了一段時間的市場了解、資金基本到位，但仍未形成購房意愿的客戶屬于（）客戶。

• A：試探型
• B：加強型
• C：成熟型
• D：關注型

答 案：B

解 析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：①試探型;②引導型;③加強型;④成熟型。其中，加強型顧客的表現(xiàn)為：有了一段時間的市場了解、資金基本到位，但仍未形成購房意愿。

5、有購買意向的客戶可能因為某種原因打消購買意向，這體現(xiàn)了客源具有（　?。?。

• A：潛在性
• B：差異性
• C：指向性
• D：模糊性

答 案：A

解 析：客源特征中的潛在性是指，客源嚴格意義上是潛在客戶，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買需求。而能否成為真正的客戶，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供的房源服務，還取決于客戶本身。

多選題

1、房源信息的共享形式中，私盤制的優(yōu)點表現(xiàn)在（）。

• A：可以使房地產(chǎn)經(jīng)紀人的工作效率得到提高
• B：有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀人利益
• C：可以使每位房地產(chǎn)經(jīng)紀人的“生意面”達到最廣
• D：有利于提高經(jīng)紀人收集房源信息的積極性
• E：可以使房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲得最廣泛信息

答 案：BD

解 析：私盤制是指房源信息由接受業(yè)主(委托人)委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀人錄入信息管理系統(tǒng)，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀人只能看到房源的基本信息(物業(yè)名稱、房型、面積、出售價格、配套設施等)，房源信息中的棟座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關鍵信息只有該受托經(jīng)紀人及其上級主管才能看到。私盤制的優(yōu)點表現(xiàn)在，有利于保障收集房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀人利益，有利于調(diào)動房地產(chǎn)經(jīng)紀人收集房源信息的積極性，有利于專人服務業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。房地產(chǎn)經(jīng)紀人收集的房源信息越多，促成交易的機會就越大，他所分到的傭金也就會越多。

2、關于客戶信息管理的原則和策略，正確的說法有（）

• A：原則包括有效原則、合理使用原則和重點突出原則
• B：策略包括記錄和更新、保持聯(lián)系和有效利用
• C：記錄和更新策略保證了有效原則
• D：在重點突出原則中，要把近期可以成交、需求意向強烈的客戶作為重點客戶來培養(yǎng)
• E：經(jīng)紀人試圖壟斷客源信息只會使客戶流失

答 案：ABCE

解 析：客戶信息管理原則包括：①有效原則。②合理使用原則。對客戶信息要恰當保存和分類、信息共享和客戶跟進、保守客戶秘密，不濫用。③重點突出原則。對那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶可作為中期重點客戶，而對于有長期需求的意向客戶作為未來重點客戶來培養(yǎng)?？蛻粜畔⒐芾聿呗裕孩偌皶r記錄和更新。經(jīng)紀人必須定期和客戶保持聯(lián)系，更新資料，這樣才能保持其有效性和準確性。在經(jīng)紀人的客源達到上限時必須將客源進行推薦，推薦給其他經(jīng)紀人。②保持聯(lián)系。③有效利用

3、在接待賣方客戶時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要查看或提醒委托人準備下列（）材料

• A：購房人的社保證明
• B：房地產(chǎn)權屬證書原件及復印件
• C：房屋所有權人的身份證明原件及復印件
• D：購房承諾書
• E：共有人同意出售證明

答 案：BCE

解 析：在接待賣方客戶時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要查看或提醒委托人準備下列材料：①房地產(chǎn)權屬證書原件及復印件；②房屋所有權人的身份證明原件及復印件；③共有人同意出售證明；④受托人身份證明原件及復印件、授權委托書等。AD兩項屬于對有限購要求的城市，買方客戶委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構辦理存量房買賣居間業(yè)務需要提供的材料

4、劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人袁女士承辦該業(yè)務，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務的過程中，甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務支出，包括廣告宣傳費、交通費等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同有效期內(nèi)，劉先生通過拍賣方式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。
下列關于該宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務已發(fā)生費用的表述中，錯誤的是（　　）。

• A：袁女士應該承擔已發(fā)生的1700元費用
• B：甲公司可以與劉先生協(xié)商解決1700元費用問題
• C：甲公司可以向劉先生申請賠償
• D：甲公司不能收取任何費用，因為此業(yè)務被取消

答 案：AD

解 析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是由委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構簽訂的。因此，如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構或房地產(chǎn)經(jīng)紀人員造成了損失，應由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構向委托人提出賠償請求，由委托人向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構進行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構再對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的損失進行相應的補償。

5、社區(qū)開發(fā)應遵循的原則有（ ）。

• A：謹慎性
• B：時效性
• C：事先準備
• D：周密籌劃
• E：避免擾民

答 案：CDE

解 析：在社區(qū)開發(fā)方面，應遵循以下原則：①事先準備。對活動場地進行事先勘查和申請，提前準備好活動所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈送禮品等。②周密籌劃。對于活動的地點、時間，社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動預告宣傳等都應該預先進行周密的籌劃，以保證取得預期的活動效果。③避免擾民。社區(qū)活動的出發(fā)點，是為了以親近居民的手段，應避免擾民以及保護個人隱私信息等，以免引起客戶反感。