2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月26日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。
答 案：對(duì)
2、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案：錯(cuò)
解 析：穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
3、1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。
答 案：錯(cuò)
解 析：1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。
4、如果導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的散客旅游者，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個(gè)小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析：如果導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的散客游客,應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘,而不是1小時(shí)。
5、由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方，互不相識(shí)，興趣愛好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。
答 案：錯(cuò)
解 析：組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。
單選題
1、導(dǎo)游人員針對(duì)游客提出的問題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是（）。
- A：引申式回絕
- B：柔和式回絕
- C：誘導(dǎo)式回絕
- D：迂回式回絕
答 案：C
解 析：誘導(dǎo)式回絕是指導(dǎo)游針對(duì)游客提出的問題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問題進(jìn)行自我否定的回應(yīng)方式。
2、全陪熟悉旅游團(tuán)行程計(jì)劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動(dòng)的（），保證旅游團(tuán)的旅游行程能夠安全、順利地完成。
- A：頻率
- B：方式
- C：節(jié)奏
- D：力度
答 案：C
3、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找（）。
- A：至多10分鐘
- B：至少20分鐘
- C：至多40分鐘
- D：至少40分鐘
答 案：B
解 析：如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價(jià)旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)詢問機(jī)場(chǎng)(車站)的工作人員，確認(rèn)本次航班(列車)的旅客確已全部進(jìn)站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實(shí)找不到應(yīng)接的旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計(jì)調(diào)人員通過電話聯(lián)系，報(bào)告迎接的情況，核實(shí)旅游者或旅游團(tuán)抵達(dá)的日期或航班(車次)有無變化。當(dāng)證實(shí)迎接無望時(shí)，經(jīng)旅行社的計(jì)調(diào)部門同意，導(dǎo)游員方可離開機(jī)場(chǎng)(車站)。
4、旅行社將參觀游覽相同景點(diǎn)或赴同一地點(diǎn)、同一線路的旅游者臨時(shí)組織成團(tuán)的旅游形式稱為（）。
- A：包價(jià)旅游
- B：整合旅游
- C：自助旅游
- D：組合旅游
答 案：D
解 析：組合旅游是旅行社將參觀游覽相同景點(diǎn)或赴同一地點(diǎn)、同一線路的旅游者臨時(shí)組織成團(tuán)的旅游形式。它分為兩種情況，一是到本市近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的“半日游…一日游”或“多日游”;二是到其他地區(qū)或旅游線路的旅游。
5、地陪在迎接旅游團(tuán)時(shí)所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)簡潔，一般應(yīng)控制在（）左右。
- A：15分鐘
- B：10分鐘
- C：8分鐘
- D：5分鐘
答 案：D
解 析：致歡迎詞是導(dǎo)游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，一般應(yīng)控制在5分鐘左右。
多選題
1、下列關(guān)于全陪接團(tuán)后首次講解內(nèi)容的說法中，正確的有（）。
- A：介紹地陪
- B：致歡迎詞
- C：介紹行程安排
- D：介紹各地接待社
- E：介紹司機(jī)
答 案：ABC
解 析：全陪接團(tuán)后的首次講解主要是入境介紹。其內(nèi)容主要包括致歡迎詞(表示歡迎、自我介紹與介紹地陪)、安排概述和介紹旅途中的注意事項(xiàng)。
2、某旅游團(tuán)人住飯店后，某客房中的一位游客發(fā)現(xiàn)其客房朝向不好，向?qū)в翁岢鰮Q至面向游泳池的房間。此時(shí)，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。
- A：先請(qǐng)?jiān)搱F(tuán)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)整
- B：若調(diào)整不成則與飯店聯(lián)系
- C：若有這類空房可滿足其要求
- D：告知房差由其自負(fù)
- E：告知房差由其與同房游客共負(fù)
答 案：ABCD
3、導(dǎo)游在同外國游客交談時(shí)應(yīng)避免談?wù)摰脑掝}有（）。
- A：個(gè)人工作
- B：個(gè)人收入
- C：宗教信仰
- D：醫(yī)療保健
- E：他人問題
答 案：BCE
4、按照業(yè)務(wù)流程，旅行社的業(yè)務(wù)一般包含（）。
- A：委托代辦業(yè)務(wù)
- B：出境旅游業(yè)務(wù)
- C：旅游接待業(yè)務(wù)
- D：境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)
- E：產(chǎn)品促銷與銷售
答 案：ACE
解 析：按業(yè)務(wù)流程,旅行社的業(yè)務(wù)可分為:產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、委托代辦業(yè)務(wù)、旅游服務(wù)采購、產(chǎn)品銷售與促銷、旅游接待業(yè)務(wù)。
5、在核商旅游活動(dòng)日程時(shí)，如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計(jì)劃與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或全程導(dǎo)游員出示的旅游計(jì)劃之間存在明顯差異，應(yīng)立即向地接社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便（）。
- A：減少損失
- B：查明原因
- C：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
- D：分清責(zé)任
- E：追究責(zé)任
答 案：BD
解 析：在核商旅游活動(dòng)日程時(shí)，如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計(jì)劃與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或全陪出示的旅游計(jì)劃之間存在明顯差異，應(yīng)立即向地接社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并請(qǐng)求迅速查明原因，以便分清責(zé)任，并及時(shí)作出調(diào)整。如責(zé)任不在接待方，地陪也不應(yīng)指責(zé)對(duì)方，必要時(shí)，可請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)向旅游者做好解釋工作。