2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》8月3日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、租金專用賬戶內(nèi)資金專款專用，只能用于向出租人支付租金。
答 案：錯
解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ?，除租賃代理機構應收取的傭金和約定的服務費用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。
2、當與客人一起進出電梯時，如果是多人帶客，則一人先進/出并按住電梯開關，再讓客戶進/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀人先進/出，一手按住電梯開關，一手指引客戶進/出。
答 案：對
3、經(jīng)紀人小明為了向客戶表達自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。
答 案：錯
4、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()
答 案：錯
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。
5、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)理人員編制的，說明房屋實物狀況、權益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()
答 案：錯
解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構編制的，說明房屋實物狀況、權益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。
單選題
1、對于某類客戶購買需求強烈，希望盡快買到物業(yè)時，應采取的最佳營銷策略是（ ）。
- A：重點培養(yǎng)，不斷理解客戶特征和需求
- B：重點跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務
- C：應善意的威脅客戶，并跟蹤調(diào)查
- D：重新安排購房計劃并經(jīng)常聯(lián)系
答 案：B
解 析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。三類客戶的特征和營銷戰(zhàn)略如表所示。由表可知，購買需求強烈，希望盡快買到物業(yè)的客戶屬于A類客戶，其營銷戰(zhàn)略為：重點跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務。
2、房地產(chǎn)居間服務一般以（）為完成標準
- A：房地產(chǎn)交易合同簽訂
- B：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構收取傭金
- C：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同簽訂
- D：委托人向房地產(chǎn)經(jīng)紀人支付傭金
答 案：A
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務按照經(jīng)紀服務方式，分為：①房地產(chǎn)居間業(yè)務；②房地產(chǎn)代理業(yè)務。按照《合同法》的規(guī)定，房地產(chǎn)居間服務完成的標準是交易合同的簽訂；房地產(chǎn)代理業(yè)務的完成標準應當是委托代理事項的辦結或者完成，具體內(nèi)容可以通過合同進行約定
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務完成的標志是（ ）。
- A：房地產(chǎn)交易合同的簽訂
- B：房地產(chǎn)交易合同的生效
- C：傭金的支付
- D：經(jīng)紀服務合同的簽訂
答 案：A
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務完成并達到約定的服務標準，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構才可以收取服務報酬，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金；代辦服務費用的收取標準和時點由當事人自行約定。
4、下列房源中，（）是面向中低收入者提供的普通住房。
- A：經(jīng)濟適用住房
- B：集資房
- C：商品房
- D：解困房
答 案：A
解 析：經(jīng)濟適用住房是指政府提供政策優(yōu)惠，限定套型面積和銷售價格，按照合理標準建設，面向城市低收入住房困難家庭供應，具有保障性質(zhì)的政策性住房。
5、在接待客戶的過程中，最忌諱以貌取人，最忌諱對顧客說“蔑視語”，以下屬于“蔑視語”并被我司絕對禁止的是。
- A：“看樣子就是個窮酸鬼，穿成這樣還來買房”
- B：“你煩不煩啊，愛買不買，問那么多做什么啊”
- C：“你這樣說肯定不對啊，怎么可能是這樣”
- D：“有種你去投訴啊，有錢有什么了不起的”
答 案：A
多選題
1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在代理銷售已經(jīng)通過竣工驗收的商品房時，應當做好的風險防范措施包括（ ）。
- A：確認開發(fā)企業(yè)是否已將建成的商品房出租或者已作他用
- B：廣告宣傳與合同責任的約定
- C：交付“兩書”的提示
- D：土地與開發(fā)情況說明
- E：物業(yè)管理的說明
答 案：ABCE
2、廖某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構（以下稱甲機構）尋找房源，并簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，后經(jīng)甲機構介紹，廖某擬購買楊某的一處房產(chǎn)。在相關情況調(diào)查中，甲機構發(fā)現(xiàn)該房產(chǎn)雖然登記在楊某名下，實際上為楊某與妻子朱某在婚后共同購置。隨后廖某與楊某簽訂了房屋買賣合同，并將定金2萬元交給楊某，同時委托甲機構為其代辦房地產(chǎn)登記。
甲機構在接受楊某的售房委托時，應開展的工作為（ ）。
- A：實地查勘房屋狀況
- B：驗看楊某的房產(chǎn)證
- C：進行產(chǎn)權調(diào)查
- D：幫助楊某修復房屋缺陷
答 案：ABC
解 析：物業(yè)查驗包括：①現(xiàn)場查驗。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接受業(yè)主委托后，應在業(yè)主或其代理人的帶領下，親臨現(xiàn)場，實地查勘房屋狀況。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應根據(jù)現(xiàn)場查驗后所了解的情況，向業(yè)主提出一些化解房屋缺陷的建議，以利于成交。②產(chǎn)權調(diào)查。房屋產(chǎn)權清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀業(yè)務中，產(chǎn)權調(diào)查是保證產(chǎn)權真實性、準確性的主要手段。首先要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機構（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權利人、產(chǎn)權來源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。
3、公盤制是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構共享房源信息的形式之一，有利于（）。
- A：保障房地產(chǎn)經(jīng)紀人的利益
- B：提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人收集房源的積極性
- C：房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲取更多信息
- D：提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人的工作效率
- E：提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人的傭金水平
答 案：ACD
解 析：公盤制是指在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)內(nèi)部，或者幾個聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)，將所有房源信息完全共享。其優(yōu)點表現(xiàn)在信息完全共享有利于新入職的經(jīng)紀人進入工作狀態(tài)，經(jīng)紀人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時帶看，從而大大提高工作效率，因為無需再通過持盤經(jīng)紀人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速;強調(diào)團隊合作多勞多得，一般公盤制會對經(jīng)紀人業(yè)務動作細分，房源開發(fā)、鑰匙委托、獨家委托、磋商促成等可能由不同經(jīng)紀人完成上述作業(yè)，而在傭金分配上只要為該房源的交易付出貢獻的均可以按照貢獻分到一定比例的傭金。其缺點主要是不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀人為了個人的利益，會出現(xiàn)“留盤”行為。而且，房源信息較容易外泄。
4、以下關于帶看看房時應注意的禮儀正確的是
- A：敲門時應用右手食指或者中指彎曲后敲門，不要用多個手指或者手背，手指用力拍打
- B：進業(yè)主家后，應先向客戶介紹業(yè)主，再為業(yè)主介紹客戶
- C：室內(nèi)光線較暗時，應主動為客戶開燈以方便客戶看房。
- D：出門時將用過的鞋套帶到樓下垃圾桶扔掉，不可以隨手扔在住戶門口
答 案：AD
5、以下符合基本服務禮儀的有。
- A：有客人來到時，小王第一時間上前接待，面帶微笑，眼神友善，并主動自我介紹
- B：小李與客人握手時，力度適中，不停留太長時間，如遇女客戶則通常會等待對方先伸手
- C：客戶進店后，小張及時放好凳、椅，并邀請客戶入座
- D：小盧給客人倒水喝時，通常只倒溫水，并且只倒3/4
答 案：ABCD