2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月11日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。

答 案：錯

解 析：圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用會進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，同實(shí)地口語導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位。實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。

2、進(jìn)入高原后導(dǎo)游員要提醒游客應(yīng)不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。

答 案：對

解 析：(1)在高原上動作要緩，尤其是剛剛到達(dá)的時候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負(fù)擔(dān)，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進(jìn)入高原后要不斷少量水、以預(yù)防血栓。一般每天需補(bǔ)充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤唇膏改善癥狀。

3、若飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客從安全出口撤離，撤出過程中要一路關(guān)閉背后的門。

答 案：對

4、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。

答 案：錯

解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。

5、“斷橋不斷”“長橋不長”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。

答 案：錯

解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個島嶼原來是和陸地連在一起的，所以說“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開來;二是因?yàn)檫@個風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。

單選題

1、團(tuán)體全包價旅游一般是采取（）的方式，且有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。

• A：一次性預(yù)付旅費(fèi)
• B：多次性預(yù)付旅費(fèi)
• C：邊消費(fèi)邊付費(fèi)
• D：消費(fèi)后再付費(fèi)

答 案：A

解 析：團(tuán)體全包價旅游是由10名及以上游客組成,采取一次預(yù)付旅費(fèi)的方式,有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。

2、旅游服務(wù)內(nèi)容知悉權(quán)按照《中華人民共和國旅游法》的解釋是“旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的（）”。

• A：供給情況
• B：真實(shí)情況
• C：組成情況
• D：落實(shí)情況

答 案：B

解 析：旅游服務(wù)內(nèi)容知悉權(quán)按照《中華人民共和國旅游法》第九條第二款“旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況”的權(quán)利，旅游經(jīng)營企業(yè)有向旅游者提供真實(shí)情況和信息的義務(wù)。

3、若旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目時，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該（）。

• A：對其進(jìn)行勸說
• B：向其提出警告
• C：報(bào)告當(dāng)?shù)亟哟?/li>
• D：報(bào)告國內(nèi)組團(tuán)社

答 案：A

解 析：若旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目,領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對其進(jìn)行勸說。

4、一位華僑回國旅游時不慎丟失護(hù)照，導(dǎo)游人員協(xié)助其補(bǔ)辦證件。以下做法正確的是（）。

• A：由地接社開具遺失證明
• B：到當(dāng)?shù)毓簿珠_遺失證明
• C：到僑居國駐華使館補(bǔ)辦新護(hù)照
• D：去當(dāng)?shù)毓膊块T辦理簽證手續(xù)

答 案：A

解 析：華僑若丟失中國護(hù)照和簽證，導(dǎo)游員要向旅行社匯報(bào)，并請開具證明。其次，請失主準(zhǔn)備照片并持旅行社證明到市級公安局（或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)）報(bào)失，申辦新護(hù)照。然后去其僑居國駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證。這一切費(fèi)用也是失主自理。

5、下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中，錯誤的是（）。

• A：司機(jī)遲到
• B：交通堵塞
• C：導(dǎo)游人員遲到
• D：國際航班提前抵達(dá)

答 案：C

解 析：造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因，上一站接待社將旅游團(tuán)原定的班次或車次變更而提前抵達(dá)，但漏發(fā)變更通知，造成漏接;接待社已接到變更通知，但有關(guān)人員沒有及時通知該團(tuán)地陪，造成漏接;司機(jī)遲到，未能按到達(dá)接站地點(diǎn)，造成漏接;由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時抵達(dá)機(jī)場(車站)，造成漏接;由于國際航班提前抵達(dá)或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。

多選題

1、為防止游客的財(cái)物被盜，導(dǎo)游應(yīng)（）。

• A：提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺保險(xiǎn)柜里
• B：提醒旅游者外出時應(yīng)將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶
• C：提醒游客在街道上行走時隨時注意身邊可疑的人
• D：提醒游客不要將房號告訴陌生人，晚上睡覺時要將房門鎖好
• E：在旅游車到達(dá)景點(diǎn)后，提醒司機(jī)在游客下車后關(guān)好車門、車窗

答 案：ACDE

解 析：旅游者證件、行李、錢物遺失的預(yù)防
(l)多做提醒工作，導(dǎo)游人員要不厭其煩地反復(fù)提醒旅游者保管好自己的旅行證件和財(cái)物，這是預(yù)防丟失或被竊的有效方法。
(2)入住飯店時，導(dǎo)游人員要提醒旅游者將貴重物品、文件存放在飯店前臺保險(xiǎn)柜內(nèi)，離開飯店時提醒其取出;出入房間時，將房門鎖好。
(3)到達(dá)景點(diǎn)下車時，提醒旅游者帶好自己的物品，不要將貴重物品放在車上，同時提醒司機(jī)關(guān)好車窗、車門，最好不要離開旅游車，若離開時要鎖好車門。參觀游覽中，導(dǎo)游人員在講解的同時，一方面要注意觀察周圍的環(huán)境，另一方面要時時關(guān)照旅游者保管好自己的財(cái)物，尤其是在擁擠的景點(diǎn)、場所游覽和購物時。旅游者返回上車時，要阻止小商小販上車兜售物品。
(4)餐畢離開餐廳(館)時，提醒旅游者帶好隨身物品。
(5)離店赴下一站時，提醒旅游者檢查自己的證件和物品不要遺忘在飯店里。
(6)到機(jī)場或車站下車時，提醒旅游者帶好自己的隨身物品。旅游者下車后，導(dǎo)游人員或司機(jī)要檢查車輛，以防旅游者遺落物品。
(7)導(dǎo)游人員不要為旅游團(tuán)代管證件和貴重物品。工作中需要旅游者證件時，應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)收齊后當(dāng)面點(diǎn)清，并檢查證件中是否夾有其他物品，用畢后當(dāng)面點(diǎn)清歸還，不代為保管。
(8)旅游團(tuán)離開一地時，導(dǎo)游人員應(yīng)檢查自己的行李，看是否存有旅游者的證件原件和物品，若有，要立即歸還。
(9)做好每次行李交接工作，對行李員要嚴(yán)格按照行李清點(diǎn)、交接、簽字的程序進(jìn)行交接。

2、我國導(dǎo)游人員按照業(yè)務(wù)范圍，可分為（）。

• A：全程陪同導(dǎo)游人員
• B：出境旅游領(lǐng)隊(duì)
• C：地方陪同導(dǎo)游人員
• D：景區(qū)景點(diǎn)講解員
• E：義務(wù)導(dǎo)游人員

答 案：ABCD

解 析：（一） 按業(yè)務(wù)范圍劃分
導(dǎo)游人員分為出境旅游領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景區(qū)景點(diǎn)講解員。

3、導(dǎo)游人員回絕游客的語言技巧包括（）。

• A：協(xié)商式回絕
• B：柔和式回絕
• C：引申式回絕
• D：誘導(dǎo)式回絕
• E：迂回式回絕

答 案：BCDE

解 析：回絕的語言技巧：（1）柔和式回絕；（2）迂回式回絕；（3）引申式回絕；（4）誘導(dǎo)式回絕。

4、中風(fēng)的主要癥狀是患者（）

• A：突然頭痛或暈倒
• B：出現(xiàn)口眼歪斜、流口水
• C：說話含混不清或嘔吐
• D：大小便失禁
• E：一側(cè)肢體癱瘓

答 案：ABCE

5、導(dǎo)游要使自己的講解具有感染力，能引起旅游者感情上的共鳴，導(dǎo)游應(yīng)投入（）。

• A：熱情
• B：溫情
• C：激情
• D：真情
• E：豪情

答 案：ACD

解 析：導(dǎo)游講解既是知識的傳播，又是情感的交流。導(dǎo)游人員在向游客進(jìn)行導(dǎo)游講解時，要使自己的講解充滿熱情、激情、真情和豪情?！扒椤笔菍?dǎo)游的精髓，“情真意自深”。只有導(dǎo)游人員在講解時投入熱情、激情和真情，講解才能對游客產(chǎn)生感染力，才能引發(fā)游客感情上的共鳴，從而達(dá)到情感交流的目的。