2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)》8月18日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、當與客人一起進出電梯時，如果是多人帶客，則一人先進/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀人先進/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進/出。

答 案：對

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

3、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險的措施包括對外承諾標準化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀機構(gòu)的管理機制入手，包括對外承諾標準化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等。

4、在帶看過程中，自己應(yīng)走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。

答 案：錯

5、狹義的房地產(chǎn)交易資金僅指房屋買賣價款。()

答 案：錯

解 析：廣義的房地產(chǎn)交易資金包括房地產(chǎn)交易涉及的全部錢款，而狹義的房地產(chǎn)交易資金主要是指房屋買賣價款和租金。

單選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代辦存量房抵押貸款時，應(yīng)按（）收取服務(wù)費。

• A：抵押貸款期限
• B：抵押房屋面積
• C：抵押貸款標的額
• D：抵押貸款業(yè)務(wù)數(shù)量

答 案：D

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代辦存量房抵押貸款時，應(yīng)按抵押貸款業(yè)務(wù)數(shù)量收取服務(wù)費。

2、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）從事新建商品房代理銷售業(yè)務(wù)，2004年10月，該公司承接了乙房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱乙公司）的一個樓盤的預(yù)售業(yè)務(wù)。2005年6月，王某購買了其中的一套住宅，該住宅合同建筑面積為150m2，單價8000元/m2。但在按照《商品房買賣合同示范文本》（建住房［2000］200號文）簽訂合同時，由于甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀人丁某的操作失誤，致使王某多支付房款7萬元。王某事后發(fā)現(xiàn)了這一錯誤，拿回了多支付的房款并獲得了相應(yīng)的賠償。2006年5月，該樓盤交房，王某所購住宅的實測建筑面積為145m2。
丁某在銷售商品房過程中，因計算錯誤給王某造成了損失，下列表述中正確的為（　?。?。

• A：王某直接向丁某追究責(zé)任
• B：王某直接向乙公司追究責(zé)任
• C：王某直接向甲公司追究責(zé)任，并由乙公司進行賠償
• D：王某同時向甲公司和丁某追究責(zé)任

答 案：C

解 析：B項，王某與甲公司簽訂的合同，應(yīng)直接向甲公司追究責(zé)任。AD兩項，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀人存在著法律責(zé)任關(guān)系，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一承擔責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)首先對委托人進行賠償，然后，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行追償，所以，王某不能直接追究丁某責(zé)任。

3、向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的（ ）。

• A：延伸服務(wù)
• B：跟蹤服務(wù)
• C：增值服務(wù)
• D：改進服務(wù)

答 案：B

解 析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。

4、下列關(guān)于違約金和保證金的說法，正確的是（）

• A：違約金具有補償性和懲罰性
• B：違約金一旦確定，不可更改
• C：保證金與違約金一般可以同時適用
• D：保證金與定金有相似之處，都有擔保合同實現(xiàn)的作用，且都具有雙倍返還功能

答 案：A

解 析：A項，違約金具有擔保債務(wù)履行的作用，又具有懲罰違約方和補償無過錯方所受損失的效果，具有補償性和懲罰性。B項，違約金的約定要適當，《合同法》規(guī)定“約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機關(guān)予以適當減少”。C項，保證金與違約金有相似之處，但又不相同。違約金是合同一方違約時承擔責(zé)任的一種方式，而保證金是合同履行的一種擔保方式，二者一般不同時適用。D項，保證金與定金有相似之處，都有擔保合同實現(xiàn)的作用，但其沒有雙倍返還功能。

5、關(guān)于委托人身份證明，下列說法錯誤的是（　　）。

• A：軍人可以提供軍官證
• B：境內(nèi)經(jīng)營性組織和非經(jīng)營性組織應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照
• C：境內(nèi)自然人提供居民身份證
• D：港澳居民提供港澳居民來往內(nèi)地通行證

答 案：B

解 析：對于不同身份的委托人，其身份證明也是不同的，在查看身份證明時，應(yīng)區(qū)別對待：①對于境內(nèi)自然人，應(yīng)查看居民身份證；②對于軍人，應(yīng)查看居民身份證或軍官證、士兵證、文職干部證、學(xué)員證等；③對于香港、澳門特別行政區(qū)自然人，應(yīng)查看香港、澳門特別行政區(qū)居民身份證或香港、澳門特別行政區(qū)護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、港澳同胞回鄉(xiāng)證等；④對于臺灣地區(qū)自然人，應(yīng)查看臺灣居民來往大陸通行證或臺胞證；⑤對于境內(nèi)法人，應(yīng)查看企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；⑥對于境內(nèi)機關(guān)法人、事業(yè)單位法人、社團法人，應(yīng)查看組織機構(gòu)代碼證、事業(yè)單位法人證書、社會團體法人登記證書；⑦對于境內(nèi)經(jīng)營性其他組織，應(yīng)查看營業(yè)執(zhí)照；⑧對于境內(nèi)非經(jīng)營性其他組織，應(yīng)查看組織機構(gòu)代碼證。

多選題

1、在房屋交驗階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員主要協(xié)助承租方檢查的事項有（）

• A：協(xié)助結(jié)算物業(yè)服務(wù)費
• B：點收鑰匙
• C：房屋內(nèi)部是否完好
• D：家電能否正常使用
• E：記錄水電燃氣表等儀表讀數(shù)

答 案：BCDE

解 析：在房屋交驗階段，出租方收到租金和押金后，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要協(xié)助租賃雙方完成交接手續(xù)，安排租賃雙方認真填寫或核實房屋交接單，直至完成鑰匙交接。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員主要協(xié)助承租方檢查以下事項：①房屋內(nèi)部是否完好，房屋內(nèi)有關(guān)家具、電器等設(shè)施能否正常使用；②記錄水電燃氣表等儀表讀數(shù)；③協(xié)助承租方點收鑰匙，并在房屋附屬設(shè)施、設(shè)備清單上簽字確認。

2、甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀人的積極性，該公司采用計算機技術(shù)對所有房源進行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀人只能看到自己開發(fā)房源的詳細信息。
作為一家房地產(chǎn)中介公司，對于客源管理，應(yīng)遵循（ ）原則。

• A：公正公平
• B：有效
• C：合理使用
• D：重點突出

答 案：BCD

解 析：客戶信息管理是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人最為重要的工作內(nèi)容之一，作為一家房地產(chǎn)中介公司，對于客源管理，應(yīng)遵循的原則包括：①有效原則；②合理使用原則；③重點突出原則。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在協(xié)助購房者制定合理的個人住房貸款方案時，一般要考慮的因素有（）。

• A：購房者的實際經(jīng)濟承受能力
• B：利率變動導(dǎo)致月還款額在家庭總收入中的比例變動情況
• C：公積金貸款手續(xù)辦理的難度
• D：貸款期限
• E：通貨膨脹率

答 案：ABDE

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在幫助客戶制定貸款方案時，應(yīng)充分考慮客戶的儲蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財狀況，進行綜合考慮。?

4、在協(xié)助當事人辦理商品房買賣合同網(wǎng)簽手續(xù)時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的主要工作包括（）

• A：通過網(wǎng)絡(luò)查詢擬銷售的商品房項目的網(wǎng)上資料
• B：推薦辦理商品房預(yù)告登記
• C：告知買方商品房買賣合同的網(wǎng)簽程序
• D：協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和買方準備網(wǎng)簽材料
• E：網(wǎng)上簽訂商品房買賣合同

答 案：ACDE

解 析：很多城市對于商品房買賣合同都實行了網(wǎng)上簽約。作為開發(fā)企業(yè)代理方，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要告知買方網(wǎng)簽和登記備案的法律意義，并做好以下工作：①通過網(wǎng)絡(luò)查詢擬銷售的商品房項目的網(wǎng)上資料；②告知買方商品房買賣合同的網(wǎng)簽程序；③協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和買方準備網(wǎng)簽材料；④網(wǎng)上簽訂商品房買賣合同

5、社區(qū)開發(fā)應(yīng)遵循的原則有（ ）。

• A：謹慎性
• B：時效性
• C：事先準備
• D：周密籌劃
• E：避免擾民

答 案：CDE

解 析：在社區(qū)開發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：①事先準備。對活動場地進行事先勘查和申請，提前準備好活動所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈送禮品等。②周密籌劃。對于活動的地點、時間，社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動效果。③避免擾民。社區(qū)活動的出發(fā)點，是為了以親近居民的手段，應(yīng)避免擾民以及保護個人隱私信息等，以免引起客戶反感。