2023年網約車司機資格證每日一練《理論知識》10月6日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、2013年10月，交通運輸部組織修訂并提請國家治理監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會發(fā)布了《出租汽車運用服務規(guī)范》。
答 案：對
解 析：2013年10月，交通運輸部組織修訂并提請國家治理監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會發(fā)布了《出租汽車運用服務規(guī)范》。
2、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，可以依據自身喜好使用車內空調和音響等設備。
答 案：錯
解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機時，應將車內音響調低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時有權利享受必要的服務來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調。
3、網約車駕駛員載客結束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除網約車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。
答 案：對
4、全國公共科目考試成績和區(qū)域科目考試成績在全國范圍內有效。
答 案：錯
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，全國公共科目考試成績在全國范圍內有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內有效。
5、出租汽車駕駛員在交接班、就餐時應使用暫停運營標志。
答 案：對
解 析：服務流程可知，因車輛維修、人員交接班、處理個人事情等不能正常載客時，應使用暫停運營標志。未使用暫停運營標志的車輛，不得以交接班為由拒載。
單選題
1、“安全第一、預防為主”是出租汽車駕駛員確保行車安全的前提。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：日常工作中，出租汽車駕駛員要格守職業(yè)道德，遵守國家相關法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度及運營規(guī)范，要牢固樹立“安全第一、預防為主”的觀念，牢固樹立對社會公眾生命財產安全負責的思想，牢固樹立為人民群眾服務的觀念。
2、行車中發(fā)動機突然熄火后，應()。
- A：立即減速停車
- B：關閉點火開關
- C：將變速器操縱桿置于空擋行駛
- D：開啟右轉向燈，將車緩慢滑行到路邊停車檢查
答 案：D
解 析：利用慣性緩慢停車。
3、出租汽車經營者應按照________，在車內適當的位置設置服務質量監(jiān)督卡、價格標準、乘客須知等信息。
- A：自己意愿
- B：行業(yè)管理規(guī)定
- C：所在企業(yè)要求
- D：乘客要求
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，出租汽車經營者應按照行業(yè)管理規(guī)定，在車廂內外適當位置明示出租汽車經營者名稱或簡稱、價格標準、服務監(jiān)督電話和乘客須知信息等。
4、道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現場，毀滅證據等行為的當事人將承擔________。
- A：全部責任
- B：主要責任
- C：次要責任
- D：同等責任
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，因一方當事人的過錯導致交通事故的，承擔全部責任;當事人逃逸，造成現場變動、證據丟失，公安交管部門無法查證交通事故實的，逃逸的當事人承擔全部責任;當事人故意破壞、偽造現場、毀滅證據的，承擔全部責任。 ?
5、職業(yè)道德與服務規(guī)范關于黨的十八大提出的社會主義核心價值觀中三個倡導不包括______。
- A：國家層面的價值目標
- B：社會層面的價值取向
- C：公民個人層面的價值準則
- D：集體層面的價值觀念
答 案：D
多選題
1、下列哪些選項符合網約車車輛基本要求?
- A：車輛報廢應按照《機動車強制報廢標準規(guī)定>執(zhí)行
- B：取得當地公安交管部門核發(fā)的有效機動車號牌和機動車行駛證
- C：配有符合規(guī)定的計價器、頂燈、消防器材等
- D：車輛技術條件應符合國家強制性檢驗要求
答 案：ABCD
2、出租汽車駕駛員在運營服務時，與乘客交流應當________。
- A：盡量講普通話使用標準服務用語
- B：視自己的心情決定是否回答乘客的問題
- C：保持微笑、語氣和藹
- D：虛心聽取乘客建議不強詞奪理
答 案：ACD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據乘客的需要，適當介紹當地的特色旅游景點、風土人情、歷史故事、地方特產等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應主動請有關部門調解處理。
3、駕駛網約車行駛中前輪突然爆胎，正確的應急處置方法是()。
- A：雙手握穩(wěn)轉向盤
- B：松抬加速踏板
- C：行駛發(fā)生偏離時急轉方向
- D：控制方向后輕踏制動踏板
答 案：ABD
4、行車中遇到緊急情況的處置原則包括________。
- A：沉著冷靜迅速果斷
- B：及時減速控制方向
- C：優(yōu)先避人避重就輕
- D：先物后人財產第一
答 案：ABC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，行車中，緊急情況往往發(fā)生得比較為突然，駕駛員要沉著冷靜，保持清醒的頭腦和良好的心態(tài)，用最短的時間準確地作出解析和判斷，并果斷采取正確避險措施，最大限度地減少事故損失。
5、出租汽車應當按規(guī)定安裝________。
- A：空車待租標志
- B：暫停運營標志
- C：頂燈
- D：經檢定合格的計價器
答 案：ABCD