2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》10月21日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、導游帶團中要同有關接待單位進行協(xié)調是因為這些接待單位提供不同的產品而難以相互配合。

答 案：錯

解 析：導游服務中更多的是不確定性和未知性，即使是預定的行程和規(guī)程范圍內，由于服務對象不同、人際關系復雜、游客需求多樣等原因，具體情況可能千差萬別，需要導游同有關接待單位進行協(xié)調。

2、個性化服務是導游在規(guī)范化服務基礎上向游客提供的全方位服務。

答 案：錯

解 析：個性化服務應是向部分或個別游客的合理需求提供的服務。

3、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯

解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

4、全程導游向旅游團提供的各站服務包括抵站服務、停留服務和離站服務。

答 案：對

解 析：各站服務指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務，包括抵站服務、停留服務和離站服務。

5、景區(qū)導游服務的核心工作是做好線路引導。

答 案：錯

解 析：景區(qū)導游服務的核心工作是做好講解服務。

單選題

1、游客突患重病，送醫(yī)院急救時需要動手術，地陪應請（）簽字。

• A：領隊
• B：旅游者代表
• C：團長
• D：全陪

答 案：A

解 析：游客突患重病,送醫(yī)院急救時需要動手術,如家屬不在,地陪應請領隊簽字。本題選項中沒有親屬家屬,那就選擇A。

2、游客提出提高交通工具等級，導游人員應（）。

• A：婉言謝絕
• B：首先與接待社計調部門聯(lián)系，若有所要求的等級可更換，告知全部費用自理
• C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
• D：請游客自行更換

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級，導游人員遇到這種要求應首先與接待社計調聯(lián)系，若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價及相關費用自理。

3、某外國旅游團用完中式午餐后，向導游提出晚餐換成西餐。該導游經與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清（）。

• A：換餐后多余的費用不退
• B：換餐后不足的費用由他們自理
• C：換餐的全部費用自理
• D：換餐無須交納任何費用

答 案：B

解 析：某外國旅游團用完中式午餐后，向導游提出晚餐換成西餐。該導游經與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清換餐后不足的費用由他們自理。

4、旅行社的銷售業(yè)務是指旅行社將開發(fā)出的旅游產品通過所選擇的（）在市場上出售。

• A：銷售方式
• B：銷售價格
• C：銷售策略
• D：銷售渠道

答 案：D

5、旅行社產品最主要的表現(xiàn)形式是（）。

• A：產品銷售
• B：產品設計
• C：旅游線路
• D：旅游接待

答 案：C

解 析：旅行社產品是旅行社根據市場需求，通過采購景點、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項服務產品進行組合，向游客提供的旅游線路產品。所以旅行社產品最主要的表現(xiàn)形式是旅游線路。

多選題

1、地陪若接待重點旅游團，應提前到該團下榻的飯店向飯店接待人員了解對該團的排房情況，并向他們告知（）。

• A：該團抵達的時間
• B：該團的人員構成
• C：該團的特點
• D：該團的文化水平
• E：旅游車車牌號

答 案：ACE

解 析：若接待重點旅游團，可親自到客人下榻的飯店向飯店接待人員了解其團隊排房情況，告知旅游團的抵達時間和旅游車牌號，并主動介紹該團的特點，配合飯店做好接待工作。

2、帶領旅游團在森林區(qū)域旅游時，若森林發(fā)生火災，導游應該（）。

• A：帶領游客迅速順風逃生
• B：帶領游客迅速逆風逃生
• C：正確判斷火勢延燒方向
• D：正確判斷當時的風向
• E：帶領游客與消防員一起滅火

答 案：BCD

3、游客在前往旅游景點途中突患重病，地陪應該（）。

• A：征得患者同意后，立即送就近醫(yī)院救治
• B：請全陪、領隊和患者親屬陪同前往
• C：及時將游客突患重病情況報告旅行社
• D：及時將游客突患重病情況報告旅游局
• E：自己繼續(xù)帶領其他游客赴景點游覽

答 案：ABCE

解 析：(1)在征得患者、患者親友或領隊同意后，立即將患重病游客送往就近醫(yī)院治療，或攔截其他車輛將其送往醫(yī)院。必要時，暫時中止旅行，用旅游車將患者直接送往醫(yī)院。；(2)及時將情況通知接待社有關人員。(3)一般由全陪、領隊、病人親友同往醫(yī)院。如無全陪和領隊，地陪應立即通知接待社請求幫助。

4、導游到機場迎接入境旅游團時，如發(fā)現(xiàn)該團人數(shù)減少了，此時導游應該（）。

• A：向領隊問清該團人數(shù)減少的原因
• B：查看該團團體簽證是否辦理了未來客人的注銷手續(xù)
• C：如未辦理，應請領隊在入境口岸辦理注銷手續(xù)
• D：立即通知接待社變更該團住房、用餐和交通票數(shù)量
• E：提醒接待社將該團人數(shù)減少情況通知下面各站接待社

答 案：BCDE

解 析：導游到機場迎接入境旅游團時，如發(fā)現(xiàn)該團人數(shù)減少了，此時導游應該：①檢查旅游團的團體簽證，查看該團的團體簽證是否對未到旅游者辦理了簽證注銷手續(xù)，如沒有，應請領隊在入境口岸辦理該手續(xù)；②立即通知接待社有關人員變更該團住房、用餐和交通票的數(shù)量；③）提醒接待社有關人員通知該團下面所經各地的接待社關于該團人數(shù)減少的情況。

5、根據飯店的規(guī)模分類有（）。

• A：家庭旅館
• B：大型飯店
• C：小型飯店
• D：中型飯店
• E：超大型飯店

答 案：BCD

解 析：根據飯店的規(guī)模分可將飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店。