2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》1月2日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不應以不認路或其他理由要求乘客取消訂單。
答 案：對
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不應以不認路或其他理由要求乘客取消訂單。
2、“早上好！”的英文表達是“Good-afternoon!”
答 案：錯
解 析：“早上好！”的英文表達是“Good morning!”
3、出租汽車駕駛員遇公安機關管理部門要求協(xié)助搶救傷病時，應服從調(diào)度指揮。
答 案：對
解 析：服務技巧和服務禁忌可知，接載傷病乘客時應盡可能平穩(wěn)駕駛，滿足乘客需求，遇到公安交管部門要求協(xié)助搶救傷病人員時，應服從指揮調(diào)度。
4、出租汽車駕駛員在運營過程中必須使用普通話。
答 案：錯
解 析：駕駛員服務要求可知，服務用語和言行舉止要求，提倡出租車駕駛員使用普通話?？筛鶕?jù)乘客需求，使用地方方言或外語。
5、出租汽車駕駛員應當遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。
答 案：對
解 析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》：遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。
單選題
1、潤滑油是減少汽車磨損和阻力的保證，好潤滑材料可延長機件的壽命，降低燃料消耗和尾氣排放。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：為了保證發(fā)動機正常工作，必須對各相對運動的零件表面加以潤滑，使金屬表面間形成潤滑油膜，以減小摩擦阻力，降低功率消耗，減輕機件的磨損，延長發(fā)動機的使用壽命，選擇好的潤滑油是發(fā)動機減少功率消耗、降低燃料消耗量的關鍵因素。既是無關考慮到發(fā)動機的壽命也得用好的機油。
2、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的，應當接受不少于________學時的服務質(zhì)量信譽考核專項教育培訓。
- A：10
- B：12
- C：18
- D：24
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的，應當接受不少于18學時的培訓。
3、以下哪項是專車司機的標準襯衫()
- A：純白色襯衫(紐扣、邊領無雜色)
- B：黑色襯衫
- C：條紋襯衫
- D：白色襯衫(黑色紐扣，深色領口)
答 案：A
4、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意________安全。
- A：生命
- B：財產(chǎn)
- C：車輛
- D：劫匪
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產(chǎn)和生命安全面前，應首先考慮生命安全。
5、口對口人工吹氣與胸外按壓操作反復進行時，每________min停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。
- A：1~2
- B：3~4
- C：4~5
- D：5~6
答 案：B
解 析：根據(jù)急救常識可知：口對口人工吹氣與胸外按壓操作反復進行時，每3-4min停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。
多選題
1、出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分為4個等級，分別是優(yōu)良，合格，基本合格和不合格。用________表示。
- A：AA級
- B：A級
- C：B級
- D：AAA級
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
2、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員向盲人乘客提供的優(yōu)質(zhì)服務包括( )。
- A：說話格外和氣、親切，以建立信任
- B：唱收唱付，如實收取車費及小費
- C：下車地點如交通環(huán)境不好，應將其送到安全地帶
- D：協(xié)助其系好安全帶
答 案：ACD
3、出租汽車駕駛員嚴禁以下哪些駕駛行為______。
- A：酒后駕駛
- B：涉毒駕駛
- C：文明駕駛
- D：超速駕駛
答 案：ABD
4、出租汽車駕駛員在回答乘客問題時應注意______。
- A：實事求是
- B：鏗鏘有力，形成震懾
- C：耐心
- D：切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)
答 案：ACD
解 析：服務流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應主動請有關部門調(diào)解處理。
5、出租汽車車內(nèi)視頻廣告應符合______等要求。
- A：娛樂性強
- B：可按乘客意愿開關
- C：音量可控
- D：利潤可觀
答 案：BC
解 析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》：出租汽車車內(nèi)視頻廣告應符合可按乘客意愿開關 、音量可控等要求。