2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》1月7日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、網(wǎng)約車/出租車駕駛員注銷注冊的申請，應(yīng)當在與網(wǎng)約車/出租車經(jīng)營者解除勞動關(guān)系20日內(nèi)向原注冊的道路運輸管理機構(gòu)提出。

答 案：對

2、車輛發(fā)生火災組織乘客疏散時，乘客應(yīng)當順著風向躲避。

答 案：錯

解 析：應(yīng)該逆風跑，因為順風跑二氧化碳和燃燒后的粉塵、灰燼、毒氣會順風跟著你。嚴重的話，會缺氧 、中毒。

3、駕駛員在運營中，談話時要注意避開不吉利的數(shù)字，不用帶數(shù)字的忌諱詞匯，避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流，陷于尷尬的局面。

答 案：對

解 析：《職業(yè)道德與安全行車知識》上注明：駕駛員在運營中，談話時要注意避開不吉利的數(shù)字，不用帶數(shù)字的忌諱詞匯，避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流，陷于尷尬的局面。

4、出租汽車必須按經(jīng)營者要求在車身標示出租汽車經(jīng)營者名稱、價格標準、服務(wù)監(jiān)督電話等。

答 案：錯

解 析：車輛服務(wù)要求可知，服務(wù)標志要求，在車廂內(nèi)外適當位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標準、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等。

5、網(wǎng)約車運價一律實行市場調(diào)節(jié)價。

答 案：錯

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價，必要時政府調(diào)控。

單選題

1、行車中發(fā)動機突然熄火后，駕駛員應(yīng)當________。

• A：迅速踩下制動踏板停在道路中央
• B：關(guān)閉點火開關(guān)急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤駛離行車道
• C：開啟右轉(zhuǎn)向燈將車緩慢滑行到路邊停車檢查
• D：關(guān)閉油箱開關(guān)踏下離合器踏板

答 案：C

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當發(fā)動機突然熄火時，應(yīng)采取以下應(yīng)急處理措施：連續(xù)踩踏2~3次加速踏板，轉(zhuǎn)動點火開關(guān)，試圖再次起動;若起動成功，不要繼續(xù)行駛，應(yīng)將車駛向路邊停車檢查，查明原因，排除隱患后再繼續(xù)行駛。若試圖再次起動失敗，應(yīng)打開右轉(zhuǎn)向燈，利用慣性，將車緩慢駛向路邊停車，打開危險報警閃光燈并在車后方50~100米處設(shè)置故障車警告標志(若在高速公路上，應(yīng)放在車后方150米外)。檢查熄火原因，及時排除故障。

2、網(wǎng)約車全國公共科目(2020版)在同向4車道的高速公路上行車，車速高于________km/h的車輛應(yīng)在最左側(cè)車道上行駛。

• A：80
• B：90
• C：100
• D：110

答 案：D

3、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是________。

• A：按運營需求聽取交通廣播
• B：按乘客要求使用
• C：盡量不使用
• D：按自己興趣收聽節(jié)目

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足乘客對出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：(1)駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。(2)音響的使用符合乘客的意愿。

4、被保險車輛駕駛員在道路交通事故中負全部責任時，車輛損失險和第三者責任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)絕對免賠率為________。

• A：20%
• B：10%
• C：30%
• D：5%

答 案：A

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，根據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責任，車輛損失險和第三者責任險在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行絕對免賠率：負全部責任的免賠20%，負主要責任的免賠15%，負同等責任的免賠10%，負次要責任的免賠5%，單方肇事事故的絕對免賠率為20%。

5、出租車汽車政策、法規(guī)、標準網(wǎng)約車駕駛員接受預約服務(wù)而未前往載客的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。

• A：扣10分
• B：扣5分
• C：扣3分
• D：扣1分

答 案：B

多選題

1、乘客對出租汽車服務(wù)的需求包括_____。

• A：發(fā)泄的需求
• B：安全的需求
• C：便捷的需求
• D：方便的需求

答 案：BCD

解 析：乘客對出租汽車服務(wù)的需求包括安全的需求、便捷的需求、方便的需求。

2、下列哪項屬于網(wǎng)約車運營前的準備工作( )。

• A：對車輛進行安全檢視
• B：檢查車容車貌
• C：檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等
• D：調(diào)整心態(tài)、檢查儀容

答 案：ABCD

3、車輛故障、道路交通事故等非乘客原因造成車輛停運的，駕駛員應(yīng)該( )。

• A：做好解釋工作
• B：協(xié)助乘客換乘其他車輛
• C：網(wǎng)約車/出租汽車行駛里程超過起步價的駕駛員應(yīng)按起步價收取車費
• D：沒有超過起步價里程的可以按起步價收取車費

答 案：ABC

4、出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括________。

• A：在運營過程中儀表儀容端莊大方服務(wù)主動熱情周到
• B：衣著整潔無破損可以不著工作裝
• C：運營前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物保持口氣清新
• D：言行舉止文明使用文明用語

答 案：ACD

解 析：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標志，配飾得體。（3）面部應(yīng)修飾潔凈、自然，如化妝，應(yīng)淡雅適度。（4）發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風格莊重。（5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。

5、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？

• A：不按乘客意見使用空調(diào)和音響
• B：私自留用乘客遺留物品
• C：婉拒老年、傷病等行動不便乘客
• D：故意繞道行駛多收費

答 案：ABCD

解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機時，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時有權(quán)利享受必要的服務(wù)來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。