2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》1月10日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、巡游網(wǎng)約車電召服務(wù)是指按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

答 案：對(duì)

2、跟車行駛時(shí)，要預(yù)見前車隨時(shí)可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動(dòng)，能夠提前采取措施以確保安全。

答 案：對(duì)

解 析：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，跟車行駛時(shí)，要預(yù)見前車隨時(shí)可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動(dòng)，能夠提前采取措施以確保安全。

3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。

答 案：對(duì)

4、乘客下車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員提醒乘客可使用客戶端等，通過匿名打分和意見反饋等方式對(duì)本次服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：乘客下車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員提醒乘客可使用客戶端等，通過匿名打分和意見反饋等方式對(duì)本次服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5、車輛起火后，駕駛員救火時(shí)應(yīng)脫去所穿的化纖服裝，注意保護(hù)裸露的皮膚。

答 案：對(duì)

解 析：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，救火時(shí)，應(yīng)脫去化纖服裝，注意保護(hù)暴露在外面的皮膚，已經(jīng)粘在皮膚上的衣服不要撕扯，以免傷到表皮。不要張嘴呼吸或高聲呼喊，以免煙火灼傷上呼吸道。

單選題

1、其他相關(guān)知識(shí)車載滅火器應(yīng)在距燃燒物________m左右處開啟。

• A：3
• B：5
• C：6
• D：10

答 案：B

2、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇到乘客之間相互交流時(shí)，應(yīng)( )。

• A：不要隨意插話
• B：積極加入交流
• C：讓乘客保持安靜
• D：持不同觀點(diǎn)時(shí)可以和乘客辯論

答 案：A

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客之間交流時(shí)不要隨意說話、打斷。

3、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價(jià)器，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是________。

• A：按規(guī)定加收服務(wù)費(fèi)
• B：按計(jì)價(jià)器金額收取
• C：提前議價(jià)
• D：收取起步價(jià)

答 案：B

4、通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用_____出租汽車約車服務(wù)號(hào)碼。

• A：95128
• B：95138
• C：95120
• D：95122

答 案：A

解 析：通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用95128出租汽車約車服務(wù)號(hào)碼。

5、雨天和冰雪天,車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的()倍和()倍。

• A：1,2
• B：1,2
• C：1.5,3
• D：2,4

答 案：C

多選題

1、以下哪些做法是錯(cuò)誤的?

• A：在載客運(yùn)營(yíng)過程中計(jì)價(jià)器發(fā)生故障駕駛員可與乘客協(xié)商減收或免收車費(fèi)。
• B：網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生的路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)。
• C：如果乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi)可以不使用計(jì)價(jià)器直接收取車費(fèi)。
• D：乘客支付車費(fèi)后可以不交付乘客網(wǎng)約車發(fā)票。

答 案：CD

2、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作?。

• A：停車
• B：收費(fèi)
• C：提醒乘客帶好行李下車
• D：處理遺留物品和垃圾

答 案：ABCD

3、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？

• A：搶客、強(qiáng)行攬客
• B：車上載有乘客時(shí)到加油（氣）站補(bǔ)充燃料
• C：不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰
• D：由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)

答 案：ABC

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括： （1）不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。 （2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。 （3）拒載行為。 （4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。 （5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。 （6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。 （7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。 （8）緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長(zhǎng)。 （9）向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。 （10）行車時(shí)接打電話。 （11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。 （12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。 （13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。 （14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。

4、行車中遇到緊急情況的處置原則包括________。

• A：沉著冷靜迅速果斷
• B：及時(shí)減速控制方向
• C：優(yōu)先避人避重就輕
• D：先物后人財(cái)產(chǎn)第一

答 案：ABC

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，行車中，緊急情況往往發(fā)生得比較為突然，駕駛員要沉著冷靜，保持清醒的頭腦和良好的心態(tài)，用最短的時(shí)間準(zhǔn)確地作出解析和判斷，并果斷采取正確避險(xiǎn)措施，最大限度地減少事故損失。

5、出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為出租車駕駛員________等提供便利。

• A：從業(yè)資格考試
• B：從業(yè)資格注冊(cè)
• C：違章處罰
• D：繼續(xù)教育

答 案：BD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)和繼續(xù)教育等提供便利。