2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》1月26日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、駕駛網(wǎng)約車行車中突遇地震時(shí)，應(yīng)組織乘客躲在網(wǎng)約車?yán)铮灰萝嚒?/p>
答 案：錯(cuò)
2、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中車容車貌不整潔的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣1分。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，車容車貌不整潔的扣3分。
3、使用滅火器滅火時(shí)，人要站在下風(fēng)處，滅火器要瞄準(zhǔn)火苗。
答 案：錯(cuò)
解 析：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，在室外使用滅火器時(shí)，要注意站在上風(fēng)向噴射，并隨著射程縮短，要逐漸接近燃燒區(qū)，以提高滅火效率。
4、出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為6年。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為3年。
5、雨天駕駛車輛遇到行人、非機(jī)動車時(shí)，除了要適當(dāng)減速，還要對其保持足夠大的橫向安全間距。
答 案：對
解 析：根據(jù)安全行車知識可知：雨天駕駛車輛遇到行人、非機(jī)動車時(shí)，除了要適當(dāng)減速，還要對其保持足夠大的橫向安全間距。
單選題
1、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對乘客的提問應(yīng)( )。
- A：根據(jù)自己的心情好壞回答
- B：及時(shí)回答不必顧及內(nèi)容真實(shí)性
- C：對自己不清楚的問題不予理會
- D：主動、耐心、如實(shí)回答或解釋
答 案：D
2、無論是專職還是兼職駕駛員，均要有4年以上的駕齡。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：B
3、網(wǎng)約車全國公共科目(2020版)二級維護(hù)是指道路運(yùn)輸車輛按________必須按期執(zhí)行維護(hù)作業(yè)。
- A：行駛里程或間隔時(shí)間
- B：汽車技術(shù)狀況
- C：駕駛員意愿
- D：經(jīng)營者要求
答 案：A
4、取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成最多27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
5、出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括________。
- A：身體無異味
- B：正確佩戴服務(wù)標(biāo)志
- C：穿著時(shí)尚、高檔
- D：指甲修剪得體
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。（3）面部應(yīng)修飾潔凈、自然，如化妝，應(yīng)淡雅適度。（4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運(yùn)營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。
多選題
1、出租汽車駕駛員小張搭載了一位外國客人，途中外國客人著急地向小張說著什么，但小張完全聽不懂，小張應(yīng)該_____。
- A：向所在公司求助
- B：向出租汽車調(diào)度中心求助
- C：打報(bào)警電話求助
- D：要求乘客下車，終止服務(wù)
答 案：ABC
2、根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》，出租汽車服務(wù)方式包含_____等。
- A：揚(yáng)手招車服務(wù)
- B：電召服務(wù)
- C：站點(diǎn)服務(wù)
- D：包車服務(wù)
答 案：ABCD
解 析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》，出租汽車服務(wù)方式包含揚(yáng)手招車服務(wù)、電召服務(wù)、站點(diǎn)服務(wù)、包車服務(wù)。
3、出租汽車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到________。
- A：耐心、熱情地回答乘客提出的問題
- B：不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容
- C：乘客之間交流時(shí)不要隨意插話
- D：尊重乘客不要說乘客禁忌的事
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。
4、網(wǎng)約車/出租車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶( )。
- A：從業(yè)資格證
- B：機(jī)動車駕駛證
- C：機(jī)動車行駛證
- D：車輛道路運(yùn)輸證
答 案：ABCD
5、出租汽車駕駛員有_____等行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。
- A：轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證
- B：不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求
- C：未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動
- D：不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)
答 案：BCD
解 析：出租汽車駕駛員有以下等行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款：不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求;2.未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動;3.不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù).